Terms and conditions
Hunter’s Coffeeshop B.V. – Termos e condições gerais
Artigo 1. Definições
1.1 Nestes termos e condições gerais, os seguintes termos são definidos conforme segue, salvo indicação explícita em contrário:
Hunter’s Coffeeshop: Usuário destes termos e condições gerais: ORCA Trading B.V. operando sob o nome “Hunter’s Coffeeshop”, localizada na Witbolstraat 4 em Amsterdã, Holanda, registrada na Câmara de Comércio sob o número 34255723 e com o número de IVA [NL816975589B01];
Cliente: O cliente que firmou um Acordo com a Hunter’s Coffeeshop via site;
Acordo: O acordo entre a Hunter’s Coffeeshop e o Cliente que foi concluído via o Site;
Produto: O Produto (a ser) entregue pela Hunter’s Coffeeshop no contexto do Acordo;
Em Escrito/Escrito: Por escrito ou por e-mail;
Site: O site https://hunters-coffeeshop.com/ gerenciado pela Hunter’s Coffeeshop.
1.2. A menos que o contexto indique o contrário, termos definidos no singular também se referem ao plural.
Artigo 2. Geral
2.1. Estes termos e condições gerais se aplicam a todo Acordo entre a Hunter’s Coffeeshop e o Cliente que tenha sido firmado via o Site.
2.2. As disposições destes termos e condições gerais podem ser desviadas apenas do In Write.
2.3. A anulação ou invalidade de uma ou mais disposições destes termos e condições gerais não afetará a validade das outras disposições. As cláusulas nulas ou anuladas serão substituídas pela Hunter’s Coffeeshop, levando em conta o objetivo e o propósito da(s) disposição(ões) original(es) tanto quanto possível.
2.4. Se a Hunter’s Coffeeshop não exigir o cumprimento rigoroso desses termos e condições gerais o tempo todo, isso não significa automaticamente que as disposições detalhadas neles não se aplicam mais, ou que a Hunter’s Coffeeshop perderia o direito de exigir estrita conformidade desses termos e condições gerais em outros casos.
2.5. A Hunter’s Coffeeshop tem o direito de alterar esses termos e condições gerais. A versão dos termos e condições gerais aplicadas no momento da celebração do Acordo é sempre aplicável.
Artigo 3. Oferta
3.1. Cada oferta da Hunter’s Coffeeshop é sem compromisso.
3.2. A oferta no site contém uma descrição completa e precisa dos produtos oferecidos. Essa descrição deve ser suficientemente detalhada para permitir que o Cliente faça uma avaliação justa da oferta.
3.3. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e/ou digitação. A Hunter’s Coffeeshop não é obrigada a entregar o Produto pelo preço errado em caso de erros de impressão e/ou digitação.
3.4. Os preços exibidos no site incluem IVA.
3.5. Os preços listados não se aplicam automaticamente a pedidos futuros.
3.6. A linha Hunter’s Coffeeshop pode ser trocada a qualquer momento.
Artigo 4. Condições de Uso
4.1. Ao usar o Site, o Cliente deve agir de acordo com o que se espera de um usuário responsável e prudente da Internet.
4.2. O Cliente não tem permissão para burlar ou invadir os aplicativos de segurança no Site.
Artigo 5. Conta
5.1. Se o cliente criou uma conta no site, a Hunter’s Coffeeshop enviará uma confirmação por e-mail.
5.2. Não é necessário criar uma conta para fazer um pedido.
5.3. O Cliente é sempre responsável por sua conta no site e pelos dados de login. O cliente deve manter seus dados de login para si. A Hunter’s Coffeeshop não pode ser responsabilizada se um terceiro não autorizado usar os dados de login do Cliente.
5.4. Se o Cliente descobrir que um terceiro está fazendo uso não autorizado de sua conta, o Cliente deve:
Avise imediatamente a Hunter’s Coffeeshop disso;
Mude a senha dele.
5.5. Se o cliente esquecer sua senha, pode enviar uma solicitação pelo site para redefinir sua senha. Um e-mail é então enviado ao Cliente, com o qual ele pode recuperar sua senha.
5.6. O cliente pode visualizar e ajustar seus dados por meio de sua conta.
Artigo 6. Conclusão do Acordo
6.1. O Acordo é concluído quando o Cliente concluiu com sucesso todo o processo de pedido pelo Site.
6.2. Após a conclusão do Acordo, a Hunter’s Coffeeshop enviará a confirmação do cliente por e-mail. O número do pedido e outros detalhes do pedido do Cliente estão incluídos neste e-mail de confirmação. Se o cliente não tiver recebido um e-mail de confirmação da Hunter’s Coffeeshop, pode entrar em contato com a Hunter’s Coffeeshop para verificar se o pedido foi recebido em boas condições.
6.3. O pedido só pode ser feito pelo site após o cliente marcar a caixa de concordância com estes termos e condições gerais.
Artigo 7. Direito de retirada
7.1. O Cliente pode dissolver o Acordo, sem apresentar os motivos, durante um período de reflexão de no máximo 14 dias.
7.2. Se o Cliente desejar exercer seu direito de saque, deve notificar explicitamente a Hunter’s Coffeeshop sobre isso em até 14 dias após o recebimento do pedido completo. Isso pode ser feito em info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link. O Cliente recebe um formulário de devolução que pode usar caso deseje dissolver o Acordo, mas não é obrigado a fazê-lo.
7.3. Se o Cliente informar eletronicamente à Hunter’s Coffeeshop que está invocando seu direito de saque, a Hunter’s Coffeeshop enviará ao Cliente a confirmação do recibo após receber essa notificação.
7.4. O Cliente também pode, sem antes notificar a Hunter’s Coffeeshop de que está invocando seu direito de saque, devolver o Produto à Hunter’s Coffeeshop dentro do período de resfriamento descrito no Artigo 7.1. Nesse caso, o Cliente deve anexar o formulário de devolução ou outra declaração inequívoca junto com a remessa de devolução, mostrando que o Cliente está exercendo seu direito de retirada.
7.5. Durante o período de resfriamento, o Cliente manuseará o Produto e a embalagem com o devido cuidado. O Cliente só desembalará e usará o Produto na medida necessária para determinar a natureza e as características do Produto. O princípio básico é que o cliente só pode inspecionar o Produto como seria permitido fazer em uma loja.
7.6. O Cliente é responsável por qualquer depreciação do Produto resultante do manuseio do Produto que ultrapasse o permitido no Artigo 7.5.
7.7. Se o Cliente dissolver o Acordo conforme este artigo, os custos de envio associados à devolução do Produto serão arcados com o Cliente. Esses custos de envio são aproximadamente € 7,25 por encomenda (na Holanda), dependendo de onde o cliente oferece o pacote a um transportador para envio. O cliente pode consultar o site de sua transportadora para encontrar a tarifa correta de envio.
7.8. O Produto deve ser devolvido para:
Hunter’s CoffeeshopWitbolstraat 41032 LD Amsterdã
Países Baixos
7.9. As devoluções são por risco do cliente. O cliente deve enviar o pacote suficientemente para ser devolvido. O cliente deve provar que o pacote com o Produto foi devolvido no prazo, por exemplo, por meio de comprovante de envio.
7.10. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de retirada são do Cliente em todos os momentos.
7.11. No caso de dissolução conforme descrito neste artigo, a Hunter’s Coffeeshop, dentro de 14 dias após o Cliente invocar seu direito de saque, reembolsará o preço de compra pago e os custos de envio do pedido pagos (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha do Cliente por um método de entrega diferente do mais barato oferecido pela Hunter’s Coffeeshop).
7.12. A Hunter’s Coffeeshop pode reter o reembolso até que a Hunter’s Coffeeshop receba o produto de volta do Cliente.
7.13. A Hunter’s Coffeeshop reembolsa o Cliente usando o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente para realizar a transação original, a menos que o Cliente tenha concordado explicitamente com outro método de pagamento. Não serão cobrados custos pelo reembolso.
Artigo 8. Trocando um Produto
8.1. Se o cliente desejar trocar um produto, pode entrar em contato com a Hunter’s Coffeeshop no info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link.
8.2. Os custos de devolução do Produto que o Cliente deseja trocar são às custas do Cliente.
Artigo 9. Alterando o endereço de entrega
9.1. Se o Cliente tiver inserido um endereço de entrega errado ao concluir o Contrato, deve enviar um e-mail para info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link o quanto antes e pedir à Hunter’s Coffeeshop que altere o endereço de entrega. A Hunter’s Coffeeshop fará todo o possível para mudar o endereço de entrega em tempo hábil.
10.2. Se o pacote com o pedido já foi entregue ao transportador da Hunter’s Coffeeshop, o endereço de entrega não pode mais ser alterado. As consequências de inserir incorretamente o endereço de entrega são do risco do Cliente.
Artigo 10. Execução do Acordo
10.1. A Hunter’s Coffeeshop executará o Acordo da melhor forma possível e como um profissional diligente.
10.2. A Hunter’s Coffeeshop está sempre autorizada a contratar uma ou mais terceiras partes para a execução do Acordo sem notificar o Cliente.
Artigo 11. Custos de envio e entrega
11.1. Os preços declarados excluem custos de frete.
11.2. O valor dos custos de envio será comunicado ao Cliente pelo site quando o Acordo for concluído.
11.3. O pedido será enviado para o endereço de entrega especificado pelo Cliente.
11.4. A Hunter’s Coffeeshop utiliza um prazo padrão de entrega de 3 a 5 dias úteis. Se a Hunter’s Coffeeshop não cumprir esse prazo de entrega por qualquer motivo, a Hunter’s Coffeeshop informará o cliente sobre isso o mais rápido possível.
11.5. Todos os prazos de entrega indicados são indicativos. O fato de o prazo de entrega ser ultrapassado não confere ao cliente direito a compensação. Se a Hunter’s Coffeeshop não entregar o pedido dentro de 30 dias após a conclusão do Contrato, o Cliente tem o direito de dissolver o Acordo gratuitamente.
11.6. Em caso de dissolução conforme o Artigo 11.5, a Hunter’s Coffeeshop reembolsará o valor pago pelo Cliente o mais rápido possível, mas no máximo 14 dias após a dissolução.
11.7. O risco do Produto passa para o Cliente quando o Produto é entregue ao Cliente.
Artigo 12. Faturação e pagamento
12.1. A fatura é enviada ao cliente por e-mail.
12.2. O site oferece os seguintes métodos de pagamento:
iDEAL;
PayPal;
American Express;
Mastercard;
Artigo 13. Conformidade
13.1. A Hunter’s Coffeeshop garante que o Produto está em conformidade com o Acordo, as especificações declaradas na oferta e os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade.
13.2. Se o Produto for entregue ao Cliente quebrado ou danificado, o Cliente deve notificar a Hunter’s Coffeeshop o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 2 meses após o Cliente saber ou deveria razoavelmente saber que o Produto não cumpre o Acordo. Reclamações apresentadas posteriormente pelo Cliente não serão tratadas pela Hunter’s Coffeeshop.
13.3. A Hunter’s Coffeeshop aconselha o Cliente a verificar o Produto em busca de defeitos e danos imediatamente após a entrega.
13.4. Reclamações sobre um Produto entregue não serão processadas se:
O Cliente reparou e/ou modificou o Produto entregue pessoalmente ou pediu a um terceiro para repará-lo e/ou modificá-lo;
O produto entregue foi exposto a condições anormais ou manuseado ou tratado de forma descuidada e contrária às instruções da Hunter’s Coffeeshop e/ou na embalagem;
A inadequação é total ou parcialmente resultado de regulamentos (a serem impostos) pelo governo em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados;
As instruções de (lavagem) não foram seguidas;
Um defeito no Produto é causado por uma circunstância externa, como destruição ou produtos de limpeza.
Artigo 14. Departamento de atendimento ao cliente
14.1. Para dúvidas sobre o pedido ou para apresentar uma reclamação, o cliente pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Hunter’s Coffeeshop,
14,2. que pode ser alcançado atinfo@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link.
14.3. Perguntas e reclamações enviadas à Hunter’s Coffeeshop serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação demorar mais para ser processada do que o previsto, a Hunter’s Coffeeshop responderá em até 14 dias, enviando confirmação do recebimento e uma indicação de quando o cliente pode esperar uma resposta mais detalhada.
Artigo 15. Força maior
15.1. A Hunter’s Coffeeshop não é obrigada a cumprir qualquer obrigação do Acordo se for impedida de fazê-lo devido a uma circunstância que não pode ser atribuída à Hunter’s Coffeeshop por força da lei, de um ato legal ou de padrões geralmente aceitos. Força maior inclui, de qualquer forma, condições climáticas extremas; roubo; fogo; enchentes; deslizamentos de terra; terrorismo; epidemias; pandemia, greves; quedas de energia; tumultos, guerras ou ameaças de guerra; perda ou dano aos Produtos durante o seu transporte; dificuldades de transporte; obstruções; medidas governamentais; ataques de hackers; falhas em uma rede (de telecomunicações) ou sistemas de conexão ou comunicação utilizados e/ou o site não estar disponível em nenhum momento.
15.2. Força maior também inclui uma falha não atribuível de um fornecedor ou de um terceiro contratado pela Hunter’s Coffeeshop.
Artigo 16. Propriedade intelectual
16.1. Qualquer direito de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, relativo ao Site, fotos, imagens, desenhos, textos, marcas, nomes comerciais, estilo da casa e logotipos, e quando se trata de informações fornecidas pela Hunter’s Coffeeshop ao Cliente, pertence à Hunter’s Coffeeshop. O Cliente deve respeitar os direitos de propriedade intelectual da Hunter’s Coffeeshop em todos os momentos.
Artigo 17. Responsabilidade e prazo de prescrição
17.1. A Hunter’s Coffeeshop não é obrigada a pagar compensação por qualquer dano que seja consequência direta ou indireta de:
Um evento que, de fato, está fora de seu controle e, portanto, não pode ser atribuído a seus atos e/ou omissões, veja também o Artigo 15;
Qualquer ato ou omissão do Cliente, ou de seus subordinados e/ou outras pessoas, implementado por ou em nome do Cliente.
17.2. As cores que podem ser vistas na tela do Cliente podem divergir das cores reais do Produto. A Hunter’s Coffeeshop não é responsável por tais desvios de cor.
17.3. A Hunter’s Coffeeshop não se responsabiliza por danos causados pela indisponibilidade temporária ou permanente da opção de pedido, inacessibilidade ou remoção de seu site devido a manutenção ou de outra forma.
17.4. A Hunter’s Coffeeshop não se responsabiliza por danos, de qualquer natureza, porque a Hunter’s Coffeeshop se baseou em informações incorretas e/ou incompletas fornecidas pelo Cliente, como o Cliente fornecendo um endereço de entrega errado.
17.5. A Hunter’s Coffeeshop não se responsabiliza pela perda dos dados de login usados pelo Cliente.
17.6. A Hunter’s Coffeeshop não é responsável pela mutilação ou perda de dados resultante do envio dos dados por meio de instalações de telecomunicação.
17.7. É responsabilidade do Cliente utilizar o Produto de acordo com as instruções de uso e/ou as instruções dadas e/ou o propósito para o qual o Produto é destinado. O uso do Produto é inteiramente por conta e risco do Cliente. A Hunter’s Coffeeshop não se responsabiliza por danos, incluindo danos materiais e danos pessoais, sofridos pelo Cliente ou por terceiros por meio do uso do Produto.
17.8. A Hunter’s Coffeeshop nunca é obrigada a pagar indenização em decorrência de danos consequentes. Em qualquer caso, danos consequentes são considerados como incluindo perda de faturamento, lucro perdido, perda de economia, perda de negócios, interrupção de negócios, perda por interrupção de negócios, danos causados por atrasos, danos à reputação, custos de mão de obra, multas e danos indiretos, independentemente de sua origem.
17.9. Se a Hunter’s Coffeeshop for responsável por qualquer dano ou se a limitação de responsabilidade mencionada não for permitida por lei, a responsabilidade da Hunter’s Coffeeshop será limitada ao valor do pagamento feito pela seguradora da Hunter’s Coffeeshop. Se, em qualquer caso, a seguradora não pagar ou o dano não for coberto pelo seguro, a responsabilidade da Hunter’s Coffeeshop é limitada, na medida em que isso não conflita com nenhuma disposição legal obrigatória, ao preço que o Cliente pagou pelo Produto ao qual a responsabilidade se refere.
Artigo 18. Dados pessoais
18.1. A Hunter’s Coffeeshop processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, o Cliente pode consultar a política de privacidade da Hunter’s Coffeeshop, consulte a política de privacidade.
Artigo 19. Lei aplicável e tribunal competente
19.1. Todos os acordos firmados com a Hunter’s Coffeeshop estão sujeitos à lei holandesa. A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena está excluída.
19.2. Todas as disputas relacionadas a Acordos entre o Cliente e a Hunter’s Coffeeshop serão submetidas ao tribunal competente no distrito onde a Hunter’s Coffeeshop está localizada. Após a Hunter’s Coffeeshop invocar essa estipulação por escrito contra o cliente, o cliente tem 1 mês para escolher o tribunal competente, conforme a lei, para resolver a disputa.