Terms and conditions
Hunter’s Coffeeshop B.V. – Conditions générales d’utilisation
Article 1. Définitions
1.1 Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit, sauf indication contraire explicite :
Hunter’s Coffeeshop: L’utilisateur des présentes conditions générales : ORCA Trading B.V. sous le nom de « Hunter’s Coffeeshop », situé à Witbolstraat 4 à Amsterdam, Pays-Bas, inscrit à la Chambre de Commerce sous le numéro 34255723 et avec le numéro de TVA [NL816975589B01] ;
Client: Le client qui a conclu un contrat avec Hunter’s Coffeeshop via le site web ;
Contrat: Le contrat conclu entre Hunter’s Coffeeshop et le client par l’intermédiaire du site web ;
Produit: Le produit (à livrer) par Hunter’s Coffeeshop dans le cadre du contrat ;
Par écrit/par écrit: Par écrit ou par courrier électronique ;
Site web: Le site web https://hunters-coffeeshop.com/ est géré par Hunter’s Coffeeshop.
1.2. Sauf indication contraire du contexte, les termes définis au singulier se réfèrent également au pluriel.
Article 2. Généralités
2.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à tout contrat conclu entre Hunter’s Coffeeshop et le client via le site web.
2.2. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que par écrit.
2.3. L’annulation ou la nullité d’une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n’affecte pas la validité des autres dispositions. Les dispositions nulles ou annulées seront remplacées par Hunter’s Coffeeshop en tenant compte, dans la mesure du possible, de l’objectif et de la portée de la ou des dispositions initiales.
2.4. Si Hunter’s Coffeeshop n’exige pas à tout moment le respect strict des présentes conditions générales, cela ne signifie pas automatiquement que les dispositions qui y sont mentionnées ne s’appliquent plus ou que Hunter’s Coffeeshop perdrait le droit d’exiger le respect strict des présentes conditions générales dans d’autres cas.
2.5. Hunter’s Coffeeshop est en droit de modifier les présentes conditions générales. La version des conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat est toujours applicable.
Article 3. Offre
3.1. Toute offre de Hunter’s Coffeeshop est sans engagement.
3.2. L’offre sur le Site Internet contient une description complète et précise des Produits proposés. Cette description doit être suffisamment détaillée pour permettre au Client d’évaluer l’offre de manière équitable.
3.3. Tous les prix sont sous réserve d’erreurs d’impression et/ou de frappe. Hunter’s Coffeeshop n’est pas tenu de livrer le Produit à un prix erroné en cas d’erreur d’impression et/ou de frappe.
3.4. Les prix indiqués sur le site Web s’entendent TVA comprise.
3.5. Les prix indiqués ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes futures.
3.6. L’assortiment de Hunter’s Coffeeshop peut être modifié à tout moment.
Article 4. Conditions d’utilisation
4.1. Lorsqu’il utilise le site web, le client doit agir conformément à ce que l’on peut attendre d’un utilisateur d’Internet responsable et prudent.
4.2. Le client n’est pas autorisé à contourner ou à pirater les applications de sécurité du site web.
Article 5. Compte
5.1. Si le Client a créé un compte sur le Site, Hunter’s Coffeeshop lui enverra une confirmation par e-mail.
5.2. Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande.
5.3. Le Client est à tout moment responsable de son compte sur le Site Internet et de ses données de connexion. Le Client doit garder ses données de connexion pour lui. Hunter’s Coffeeshop ne peut être tenu responsable si un tiers non autorisé utilise les données de connexion du Client.
5.4. Si le Client constate qu’un tiers fait un usage non autorisé de son compte, il doit :
en informer immédiatement Hunter’s Coffeeshop ;
modifier son mot de passe.
5.5. Si le Client a oublié son mot de passe, il peut introduire une demande de réinitialisation de son mot de passe via le Site Internet. Un e-mail est alors envoyé au Client pour lui permettre de récupérer son mot de passe.
5.6. Le Client peut consulter et modifier ses données via son compte.
Article 6. Conclusion de l’accord
6.1. Le contrat est conclu lorsque le client a terminé avec succès l’ensemble du processus de commande sur le site web.
6.2. Après la conclusion du contrat, Hunter’s Coffeeshop envoie au client une confirmation par e-mail. Le numéro de commande et les autres détails de la commande du Client sont repris dans cet e-mail de confirmation. Si le client n’a pas reçu d’e-mail de confirmation de Hunter’s Coffeeshop, il peut contacter Hunter’s Coffeeshop pour vérifier si la commande a été reçue en bonne et due forme.
6.3. La commande ne peut être passée via le Site Internet qu’après que le Client ait cliqué sur la case indiquant qu’il accepte les présentes conditions générales.
Article 7. Droit de rétractation
7.1. Le client peut résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, pendant un délai de réflexion de 14 jours maximum.
7.2. Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer explicitement Hunter’s Coffeeshop dans les 14 jours suivant la réception de l’ensemble de la commande. Il peut le faire à l’adresse info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link. Le client reçoit un formulaire de retour qu’il peut utiliser s’il souhaite résilier le contrat, mais il n’est pas obligé de le faire.
7.3. Si le client informe Hunter’s Coffeeshop par voie électronique qu’il invoque son droit de rétractation, Hunter’s Coffeeshop lui enverra un accusé de réception après avoir reçu cette notification.
7.4. Le Client peut également, sans notifier préalablement à Hunter’s Coffeeshop qu’il invoque son droit de rétractation, renvoyer le Produit à Hunter’s Coffeeshop dans le délai de réflexion décrit à l’article 7.1. Dans ce cas, le Client doit joindre à l’envoi de retour le formulaire de retour ou une autre déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant que le Client exerce son droit de rétractation.
7.5. Pendant la période de réflexion, le client manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera et n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit. Le principe de base est que le client ne peut inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
7.6. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé à l’article 7.5.
7.7. Si le Client résilie le Contrat conformément au présent article, les frais d’expédition liés au retour du Produit seront à la charge du Client. Ces frais d’expédition s’élèvent à environ 7,25 € par colis (aux Pays-Bas), en fonction de l’endroit où le Client remet le colis à un transporteur en vue de son expédition. Le Client peut consulter le site web de son transporteur pour connaître le tarif d’expédition correct.
7.8. Le Produit doit être retourné à :
Hunter’s CoffeeshopWitbolstraat 41032 LD Amsterdam
Les Pays-Bas
7.9. Les envois en retour se font aux risques et périls du client. Le Client doit affranchir suffisamment le colis à renvoyer. Le client doit prouver que le colis contenant le produit a été renvoyé à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
7.10. Le risque et la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent à tout moment au client.
7.11. En cas de dissolution telle que décrite dans le présent article, Hunter’s Coffeeshop remboursera, dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation par le Client, le prix d’achat payé et les frais d’expédition payés pour l’envoi de la commande (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par Hunter’s Coffeeshop).
7.12. Hunter’s Coffeeshop peut retenir le remboursement jusqu’à ce que Hunter’s Coffeeshop ait reçu le produit de la part du client.
7.13. Hunter’s Coffeeshop rembourse le client en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour effectuer la transaction initiale, à moins que le client n’ait explicitement convenu d’un autre mode de paiement. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.
Article 8. Échange d’un produit
8.1. Si le Client souhaite échanger un Produit, il peut contacter Hunter’s Coffeeshop à l’adresse info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link.
8.2. Les frais de renvoi du Produit que le Client souhaite échanger sont à la charge du Client.
Article 9. Modification de l’adresse de livraison
9.1. Si le client a indiqué une adresse de livraison erronée lors de la conclusion du contrat, il doit envoyer un e-mail à info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link dans les plus brefs délais et demander à Hunter’s Coffeeshop de modifier l’adresse de livraison. Hunter’s Coffeeshop s’efforcera de modifier l’adresse de livraison dans les meilleurs délais.
10.2. Si le colis contenant la commande a déjà été remis au transporteur de Hunter’s Coffeeshop, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Les conséquences d’une saisie incorrecte de l’adresse de livraison sont aux risques et périls du client.
Article 10. Exécution de l’accord
10.1. Hunter’s Coffeeshop exécute le contrat au mieux de ses capacités et en professionnel diligent.
10.2. Hunter’s Coffeeshop est en tout temps autorisé à engager un ou plusieurs tiers pour l’exécution du contrat sans en aviser le client.
Article 11. Frais d’expédition et de livraison
11.1. Les prix indiqués s’entendent hors frais d’expédition.
11.2. Le montant des frais d’expédition sera communiqué au Client via le Site Internet lors de la conclusion du Contrat.
11.3. La commande sera envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le Client.
11.4. Hunter’s Coffeeshop utilise un délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables. Si Hunter’s Coffeeshop ne respecte pas ce délai de livraison pour quelque raison que ce soit, Hunter’s Coffeeshop en informera le client dans les plus brefs délais.
11.5. Tous les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à un dédommagement. Si Hunter’s Coffeeshop ne livre pas la commande dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, le client a le droit de résilier le contrat sans frais.
11.6. En cas de résiliation conformément à l’article 11.5, Hunter’s Coffeeshop remboursera le montant payé par le client dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la résiliation.
11.7. Le risque du Produit est transféré au Client au moment où le Produit lui est livré.
Article 12. Facturation et paiement
12.1. La facture est envoyée au Client par e-mail.
12.2. Le site Internet propose les modes de paiement suivants :
iDEAL ;
PayPal ;
American Express ;
Mastercard ;
Article 13. Conformité
13.1. Hunter’s Coffeeshop garantit que le produit est conforme au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre et aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d’utilisation.
13.2. Si le produit est livré au client cassé ou endommagé, le client doit en informer Hunter’s Coffeeshop dans les plus brefs délais et en tout cas dans les deux mois après que le client a eu connaissance ou aurait dû raisonnablement avoir connaissance du fait que le produit n’est pas conforme au contrat. Les plaintes déposées ultérieurement par le client ne seront pas traitées par Hunter’s Coffeeshop.
13.3. Hunter’s Coffeeshop conseille au client de vérifier que le produit n’est pas défectueux ou endommagé immédiatement après la livraison.
13.4. Les réclamations concernant un Produit livré ne seront pas traitées plus avant si :
Le Client a réparé et/ou modifié lui-même le Produit livré ou a demandé à un tiers de le réparer et/ou de le modifier ;
Le Produit livré a été exposé à des conditions anormales ou a été manipulé ou traité sans précaution contrairement aux instructions de Hunter’s Coffeeshop et/ou à celles figurant sur l’emballage ;
L’inadéquation résulte en tout ou en partie de réglementations (à) imposées par le gouvernement en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés ;
Les instructions (de lavage) n’ont pas été suivies ;
Un défaut du Produit est causé par une circonstance externe, telle que la destruction ou les produits de nettoyage.
Article 14. Service clientèle
14.1. Pour toute question concernant la commande ou pour introduire une plainte, le Client peut contacter le service clientèle de Hunter’s Coffeeshop,
14.2. qui peut être joint à l’adresse atinfo@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link.
14.3. Les questions et les plaintes soumises à Hunter’s Coffeeshop recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si le traitement d’une plainte prend plus de temps que prévu, Hunter’s Coffeeshop y répondra dans les 14 jours, en envoyant une confirmation de réception et une indication de la date à laquelle le Client peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
Article 15. Force majeure
15.1. Hunter’s Coffeeshop n’est pas tenu de remplir une quelconque obligation découlant du contrat s’il est empêché de le faire en raison d’une circonstance qui ne peut être attribuée à Hunter’s Coffeeshop en vertu de la loi, d’un acte juridique ou de normes généralement acceptées. La force majeure comprend en tout cas les conditions météorologiques extrêmes, le vol, l’incendie, les inondations, les glissements de terrain, le terrorisme, les épidémies, les pandémies, les grèves, les pannes d’électricité, les émeutes, les guerres ou les menaces de guerre, la perte ou l’endommagement des produits pendant leur transport, les difficultés de transport, les blocages, les mesures gouvernementales, les attaques de pirates informatiques, les dysfonctionnements d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité du site web à un moment donné.
15.2. La force majeure comprend également une défaillance non imputable d’un fournisseur ou d’un tiers auquel Hunter’s Coffeeshop a fait appel.
Article 16. Propriété intellectuelle
16.1. Tout droit de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur, concernant le Site Internet, les photos, les images, les dessins, les textes, les marques, les noms commerciaux, la charte graphique et les logos, ainsi que les informations fournies par Hunter’s Coffeeshop au Client, est dévolu à Hunter’s Coffeeshop. Le client est tenu de respecter à tout moment les droits de propriété intellectuelle de Hunter’s Coffeeshop.
Article 17. Responsabilité et délai de prescription
17.1. Hunter’s Coffeeshop n’est pas tenu de réparer les dommages qui sont une conséquence directe ou indirecte de :
Un événement qui est en fait indépendant de sa volonté et qui ne peut donc pas être attribué à ses actes et/ou omissions, voir également l’article 15 ;
Tout acte ou omission du Client, ou de ses subordonnés et/ou d’autres personnes, déployés par le Client ou en son nom.
17.2. Les couleurs visibles sur l’écran du Client peuvent différer des couleurs réelles du Produit. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable de ces écarts de couleur.
17.3. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable des dommages causés par l’indisponibilité temporaire ou permanente de l’option de commande, l’inaccessibilité ou la suppression de son site web pour des raisons de maintenance ou autres.
17.4. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, résultant du fait que Hunter’s Coffeeshop s’est fié à des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le Client, telles que l’indication par le Client d’une adresse de livraison erronée.
17.5. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable de la perte des données de connexion utilisées par le client.
17.6. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable de la mutilation ou de la perte de données résultant de l’envoi de données par des moyens de télécommunication.
17.7. Il incombe au Client d’utiliser le Produit conformément au mode d’emploi et/ou aux instructions données et/ou à l’usage auquel le Produit est destiné. L’utilisation du produit se fait entièrement aux risques du client. Hunter’s Coffeeshop n’est pas responsable des dommages, y compris les dommages matériels et corporels, subis par le Client ou un tiers du fait de l’utilisation du Produit.
17.8. Hunter’s Coffeeshop n’est jamais tenu de verser une indemnité en raison de dommages indirects. En tout état de cause, sont considérés comme dommages consécutifs les pertes de chiffre d’affaires, les pertes de bénéfices, les pertes d’économies, les pertes commerciales, les pertes d’exploitation, les pertes d’exploitation, les dommages dus aux retards, les atteintes à la réputation, les coûts salariaux, les amendes et les dommages indirects, quelle qu’en soit l’origine.
17.9. Si Hunter’s Coffeeshop est responsable d’un dommage quelconque ou si la limitation de responsabilité susmentionnée n’est pas autorisée par la loi, la responsabilité de Hunter’s Coffeeshop est limitée au montant du paiement effectué par l’assureur de Hunter’s Coffeeshop. Si l’assureur ne paie pas ou si le dommage n’est pas couvert par l’assurance, la responsabilité de Hunter’s Coffeeshop est limitée, dans la mesure où cela n’est pas contraire à une disposition légale impérative, au prix que le client a payé pour le produit faisant l’objet de la responsabilité.
Article 18. Données à caractère personnel
18.1. Hunter’s Coffeeshop traite les données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, le Client peut consulter la politique de confidentialité de Hunter’s Coffeeshop, voir la politique de confidentialité.
Article 19. Droit applicable et juridiction compétente
19.1. Tous les contrats conclus avec Hunter’s Coffeeshop sont soumis au droit néerlandais. L’applicabilité de la Convention de Vienne est exclue.
19.2. Tous les litiges relatifs aux contrats conclus entre le client et Hunter’s Coffeeshop seront soumis au tribunal compétent dans l’arrondissement où Hunter’s Coffeeshop est établi. Après que Hunter’s Coffeeshop a invoqué cette disposition par écrit à l’encontre du client, ce dernier dispose d’un mois pour choisir le tribunal compétent selon la loi pour régler le litige.