Terms and conditions
Hunter’s Coffeeshop B.V. – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1. Definitionen
1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe wie folgt definiert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
Hunter’s Coffeeshop: Der Benutzer dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen: ORCA Trading B.V., firmierend unter dem Namen „Hunter’s Coffeeshop“, mit Sitz in der Witbolstraat 4 in Amsterdam, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Handelskammernummer 34255723 und der Umsatzsteuernummer [NL816975589B01];
Kunde: Der Kunde, der über die Website einen Vertrag mit Hunter’s Coffeeshop abgeschlossen hat;
Vereinbarung: Die Vereinbarung zwischen Hunter’s Coffeeshop und dem Kunden, die über die Website geschlossen wurde;
Produkt: Das Produkt, das von Hunter’s Coffeeshop im Rahmen des Vertrags geliefert wird (werden soll);
Schriftlich/schriftlich: Schriftlich oder per E-Mail;
Website: Die Website https://hunters-coffeeshop.com/ wird von Hunter’s Coffeeshop verwaltet.
1.2. Sofern aus dem Kontext nichts anderes hervorgeht, beziehen sich die im Singular definierten Begriffe auch auf den Plural.
Artikel 2. Allgemein
2.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen Hunter’s Coffeeshop und dem Kunden, der über die Website abgeschlossen wurde.
2.2. Von den Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur schriftlich abgewichen werden.
2.3. Die Nichtigkeit oder Ungültigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die nichtigen oder ungültigen Bestimmungen werden von Hunter’s Coffeeshop ersetzt, wobei das Ziel und der Zweck der ursprünglichen Bestimmung(en) so weit wie möglich berücksichtigt werden.
2.4. Wenn Hunter’s Coffeeshop nicht jederzeit die strikte Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt, bedeutet dies nicht automatisch, dass die darin aufgeführten Bestimmungen nicht mehr gelten oder dass Hunter’s Coffeeshop das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.
2.5. Hunter’s Coffeeshop ist berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Es gilt immer die Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galt.
Artikel 3. Angebot
3.1. Jedes Angebot von Hunter’s Coffeeshop ist freibleibend.
3.2. Das Angebot auf der Website enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Diese Beschreibung muss hinreichend detailliert sein, um dem Kunden eine faire Bewertung des Angebots zu ermöglichen.
3.3. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und/oder Tippfehlern. Hunter’s Coffeeshop ist nicht verpflichtet, das Produkt im Falle von Druck- und/oder Tippfehlern zu einem falschen Preis zu liefern.
3.4. Die auf der Website angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
3.5. Aufgeführte Preise gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
3.6. Das Angebot von Hunter’s Coffeeshop kann jederzeit geändert werden.
Artikel 4. Bedingungen für die Nutzung
4.1. Bei der Nutzung der Website muss der Kunde so handeln, wie es von einem verantwortungsvollen und umsichtigen Internetnutzer erwartet werden kann.
4.2. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Sicherheitsanwendungen der Website zu umgehen oder zu hacken.
Artikel 5. Konto
5.1. Wenn der Kunde ein Konto auf der Website erstellt hat, schickt Hunter’s Coffeeshop eine Bestätigung per E-Mail.
5.2. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen.
5.3. Der Kunde ist zu jeder Zeit für sein Konto auf der Website und seine Anmeldedaten verantwortlich. Der Kunde muss seine Anmeldedaten für sich behalten. Hunter’s Coffeeshop kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein unbefugter Dritter die Anmeldedaten des Kunden verwendet.
5.4. Wenn der Kunde feststellt, dass ein Dritter sein Konto unbefugt nutzt, muss der Kunde:
Hunter’s Coffeeshop unverzüglich darüber informieren;
sein Passwort ändern.
5.5. Wenn der Kunde sein Passwort vergessen hat, kann er über die Website einen Antrag auf Zurücksetzung seines Passworts stellen. Daraufhin wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt, mit der er sein Passwort wiederherstellen kann.
5.6. Der Kunde kann seine Daten über sein Konto einsehen und ändern.
Artikel 6. Abschluss des Abkommens
6.1. Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde den gesamten Bestellvorgang über die Website
erfolgreich abgeschlossen hat. 6.2. Nach Abschluss des Vertrags sendet Hunter’s Coffeeshop dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigungs-E-Mail sind die Bestellnummer und andere Einzelheiten der Bestellung des Kunden enthalten. Wenn der Kunde keine Bestätigungs-E-Mail von Hunter’s Coffeeshop erhalten hat, kann er sich mit Hunter’s Coffeeshop in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob die Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist.
6.3. Die Bestellung kann erst dann über die Website aufgegeben werden, wenn der Kunde das Kästchen angeklickt hat, mit dem er sich mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt.
Artikel 7. Recht auf Widerruf
7.1. Der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen während einer Bedenkzeit von höchstens 14 Tagen auflösen.
7.2. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies Hunter’s Coffeeshop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung ausdrücklich mitteilen. Dies kann unter info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link geschehen. Dem Kunden wird ein Rücksendeformular ausgehändigt, das er verwenden kann, wenn er den Vertrag auflösen möchte, aber der Kunde ist nicht dazu verpflichtet.
7.3. Wenn der Kunde Hunter’s Coffeeshop auf elektronischem Wege darüber informiert, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, schickt Hunter’s Coffeeshop dem Kunden nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
7.4. Der Kunde kann das Produkt auch innerhalb der in Artikel 7.1 beschriebenen Bedenkzeit an Hunter’s Coffeeshop zurücksenden, ohne Hunter’s Coffeeshop vorher darüber zu informieren, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. In diesem Fall muss der Kunde der Rücksendung das Rückgabeformular oder eine andere eindeutige Erklärung beifügen, aus der hervorgeht, dass der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt.
7.5. Während der Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung mit der gebotenen Sorgfalt behandeln. Der Kunde wird das Produkt nur in dem Maße auspacken und verwenden, wie es zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts erforderlich ist. Grundsätzlich darf der Kunde das Produkt nur so prüfen, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.
7.6. Der Kunde haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das in Artikel 7.5 genannte Maß hinausgeht.
7.7. Wenn der Kunde den Vertrag gemäß diesem Artikel auflöst, gehen die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten zu Lasten des Kunden. Diese Versandkosten betragen ca. € 7,25 pro Paket (in den Niederlanden), je nachdem, wo der Kunde das Paket einem Spediteur zum Versand anbietet. Der Kunde kann sich auf der Website seines Spediteurs über den korrekten Versandtarif informieren.
7.8. Das Produkt muss zurückgeschickt werden an:
Hunter’s CoffeeshopWitbolstraat 41032 LD Amsterdam
Die Niederlande
7.9. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Der Kunde muss das zurückzusendende Paket ausreichend frankieren. Der Kunde muss nachweisen, dass das Paket mit dem Produkt rechtzeitig zurückgeschickt wurde, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.
7.10. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen jederzeit beim Kunden.
7.11. Im Falle einer Auflösung, wie in diesem Artikel beschrieben, erstattet Hunter’s Coffeeshop innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, den gezahlten Kaufpreis und die gezahlten Versandkosten für den Versand der Bestellung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Versandart als die von Hunter’s Coffeeshop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat).
7.12. Hunter’s Coffeeshop kann die Erstattung zurückhalten, bis Hunter’s Coffeeshop das Produkt vom Kunden zurückerhalten hat.
7.13. Hunter’s Coffeeshop gewährt dem Kunden eine Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine Kosten berechnet.
Artikel 8. Umtausch eines Produkts
8.1. Wenn der Kunde ein Produkt umtauschen möchte, kann er Hunter’s Coffeeshop unter info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link kontaktieren.
8.2. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts, das der Kunde umtauschen möchte, gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 9. Änderung der Lieferadresse
9.1. Wenn der Kunde beim Abschluss des Vertrags eine falsche Lieferadresse angegeben hat, muss der Kunde so schnell wie möglich eine E-Mail an info@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link senden und Hunter’s Coffeeshop bitten, die Lieferadresse zu ändern. Hunter’s Coffeeshop wird sich bemühen, die Lieferadresse rechtzeitig zu ändern.
10.2. Wenn das Paket mit der Bestellung bereits an den Spediteur von Hunter’s Coffeeshop übergeben wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Die Folgen einer fehlerhaften Eingabe der Lieferadresse gehen auf das Risiko des Kunden.
Artikel 10. Durchführung des Abkommens
10.1. Hunter’s Coffeeshop wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen erfüllen.
10.2. Hunter’s Coffeeshop ist jederzeit berechtigt, einen oder mehrere Dritte mit der Erfüllung des Vertrags zu beauftragen, ohne den Kunden darüber zu informieren.
Artikel 11. Versandkosten und Lieferung
11.1. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der Versandkosten.
11.2. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden bei Vertragsabschluss über die Website mitgeteilt.
11.3. Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse gesendet.
11.4. Hunter’s Coffeeshop gibt eine Standardlieferzeit von 3 – 5 Werktagen an. Wenn Hunter’s Coffeeshop diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten kann, wird Hunter’s Coffeeshop den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren.
11.5. Alle angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte. Die Überschreitung der Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung. Wenn Hunter’s Coffeeshop die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags liefert, hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
11.6. Im Falle einer Auflösung gemäß Artikel 11.5 erstattet Hunter’s Coffeeshop den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.
11.7. Das Risiko des Produkts geht auf den Kunden über, wenn das Produkt an den Kunden geliefert wird.
Artikel 12. Rechnungsstellung und Zahlung
12.1. Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.
12.2. Die Website bietet die folgenden Zahlungsmethoden an:
iDEAL;
PayPal;
American Express;
Mastercard;
Artikel 13. Konformität
13.1. Hunter’s Coffeeshop garantiert, dass das Produkt dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit entspricht.
13.2. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt an den Kunden geliefert wird, muss der Kunde Hunter’s Coffeeshop so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Kunde weiß oder vernünftigerweise hätte wissen müssen, dass das Produkt nicht dem Vertrag entspricht, darüber informieren. Später vom Kunden eingereichte Reklamationen werden von Hunter’s Coffeeshop nicht bearbeitet.
13.3. Hunter’s Coffeeshop empfiehlt dem Kunden, das Produkt sofort nach der Lieferung auf Mängel und Schäden zu überprüfen.
13.4. Reklamationen über ein geliefertes Produkt werden nicht weiter bearbeitet, wenn:
Der Kunde hat das gelieferte Produkt selbst repariert und/oder modifiziert oder einen Dritten mit der Reparatur und/oder Modifizierung beauftragt;
Das gelieferte Produkt wurde anormalen Bedingungen ausgesetzt oder entgegen den Anweisungen von Hunter’s Coffeeshop und/oder auf der Verpackung nachlässig behandelt;
Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von (noch zu erlassenden) behördlichen Vorschriften in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien;
(Wasch-)Anweisungen wurden nicht befolgt;
Ein Mangel des Produkts wird durch einen äußeren Umstand verursacht, wie z. B. Zerstörung oder Reinigungsmittel.
Artikel 14. Abteilung Kundenservice
14.1. Bei Fragen zur Bestellung oder zur Einreichung einer Beschwerde kann sich der Kunde an den Kundendienst von Hunter’s Coffeeshop wenden,
14.2., der unter atinfo@app-kassulke.yxez2ipeta-95m3295zg6rv.p.temp-site.link erreichbar ist.
14.3. Fragen und Beschwerden, die bei Hunter’s Coffeeshop eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde länger dauert als erwartet, antwortet Hunter’s Coffeeshop innerhalb von 14 Tagen und sendet eine Empfangsbestätigung sowie einen Hinweis darauf, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Artikel 15. Höhere Gewalt
15.1. Hunter’s Coffeeshop ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn es daran durch einen Umstand gehindert wird, der Hunter’s Coffeeshop nicht aufgrund des Gesetzes, eines Rechtsakts oder allgemein anerkannter Normen zuzurechnen ist. Als höhere Gewalt gelten in jedem Fall extreme Wetterbedingungen, Diebstahl, Feuer, Überschwemmungen, Erdrutsche, Terrorismus, Epidemien, Pandemien, Streiks, Stromausfälle, Unruhen, Kriege oder Kriegsdrohungen, Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Transports, Transportschwierigkeiten, Blockaden, staatliche Maßnahmen, Hackerangriffe, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netzwerk oder in den verwendeten Verbindungs- oder Kommunikationssystemen und/oder die Nichtverfügbarkeit der Website zu irgendeinem Zeitpunkt.
15.2. Als höhere Gewalt gilt auch ein nicht zurechenbares Versäumnis eines Lieferanten oder eines von Hunter’s Coffeeshop eingeschalteten Dritten.
Artikel 16. Geistiges Eigentum
16.1. Alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich des Urheberrechts, in Bezug auf die Website, Fotos, Bilder, Zeichnungen, Texte, Marken, Markennamen, Hausstil und Logos sowie in Bezug auf Informationen, die Hunter’s Coffeeshop dem Kunden zur Verfügung stellt, stehen Hunter’s Coffeeshop zu. Der Kunde muss die geistigen Eigentumsrechte von Hunter’s Coffeeshop jederzeit respektieren.
Artikel 17. Haftung und Verjährung
17.1. Hunter’s Coffeeshop ist nicht verpflichtet, Schadenersatz für Schäden zu leisten, die eine direkte oder indirekte Folge sind von:
Einem Ereignis, das sich tatsächlich seiner Kontrolle entzieht und daher nicht auf seine Handlungen und/oder Unterlassungen zurückgeführt werden kann, siehe auch Artikel 15;
Einer Handlung oder Unterlassung des Kunden oder seiner Untergebenen und/oder anderer Personen, die vom Kunden oder in seinem Namen eingesetzt werden.
17.2. Die Farben, die auf dem Bildschirm des Kunden zu sehen sind, können von den tatsächlichen Produktfarben abweichen. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für solche Farbabweichungen.
17.3. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für Schäden, die durch die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Bestelloption, die Unzugänglichkeit oder die Entfernung seiner Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder aus anderen Gründen entstehen.
17.4. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für Schäden gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass Hunter’s Coffeeshop sich auf unrichtige und/oder unvollständige Angaben des Kunden verlassen hat, wie beispielsweise die Angabe einer falschen Lieferadresse durch den Kunden.
17.5. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für den Verlust der vom Kunden verwendeten Anmeldedaten.
17.6. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für die Verstümmelung oder den Verlust von Daten infolge der Übermittlung von Daten über Telekommunikationseinrichtungen.
17.7. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung und/oder den gegebenen Anweisungen und/oder dem Zweck, für den das Produkt bestimmt ist, zu verwenden. Die Verwendung des Produkts erfolgt ausschließlich auf Risiko des Kunden. Hunter’s Coffeeshop haftet nicht für Schäden, einschließlich Sach- und Personenschäden, die der Kunde oder ein Dritter durch die Verwendung des Produkts erleidet.
17.8. Hunter’s Coffeeshop ist niemals verpflichtet, Schadenersatz für Folgeschäden zu leisten. Als Folgeschäden gelten in jedem Fall entgangener Umsatz, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Handelsverluste, Betriebsunterbrechungen, Betriebsunterbrechungsschäden, Schäden durch Verspätungen, Rufschädigung, Arbeitskosten, Bußgelder und indirekte Schäden, unabhängig von deren Ursprung.
17.9. Wenn Hunter’s Coffeeshop für einen Schaden haftet oder wenn die vorgenannte Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, ist die Haftung von Hunter’s Coffeeshop auf den Betrag der vom Versicherer von Hunter’s Coffeeshop geleisteten Zahlung beschränkt. Wenn der Versicherer in irgendeinem Fall nicht zahlt oder der Schaden nicht von der Versicherung gedeckt ist, beschränkt sich die Haftung von Hunter’s Coffeeshop, sofern dies nicht im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung steht, auf den Preis, den der Kunde für das Produkt, auf das sich die Haftung bezieht, bezahlt hat.
Artikel 18. Persönliche Daten
18.1. Hunter’s Coffeeshop verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann der Kunde die Datenschutzbestimmungen von Hunter’s Coffeeshop einsehen, siehe Datenschutzbestimmungen.
Artikel 19. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
19.1. Alle mit Hunter’s Coffeeshop geschlossenen Verträge unterliegen dem niederländischen Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufvertrags ist ausgeschlossen.
19.2. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen zwischen dem Kunden und Hunter’s Coffeeshop werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Hunter’s Coffeeshop seinen Sitz hat. Nachdem Hunter’s Coffeeshop diese Bestimmung schriftlich gegenüber dem Kunden geltend gemacht hat, hat der Kunde 1 Monat Zeit, das nach dem Gesetz zuständige Gericht für die Beilegung der Streitigkeit zu wählen.